miércoles, 15 de abril de 2015

El servicio de Teléfono "Todo en Uno" de Cablevisión


Advertencia para quienes estén pensando en contratar un servicio de telefonía Fija por medio de Cablevisión u otra compañía de Cable



Las fallas del servicio telefónico de Cablevisión por sistema son iguales a las que cualquier usuario de compañías similares socios y filiales del mismo grupo Televisa como IZZI Teleco, Cablemás, Cablecom, Telecable.

El servicio de telefonía que brinda Cablevisión por mucho muy deficiente
Esta es la experiencia de los usuarios

Fallas constantes en el servicio, No entran, no salen llamadas, se cae el Ínternet

Enumerando razones para no recomendar un servicio de teléfono por cable estas son algunas razones para tener en cuenta antes de contratar.

1. El teléfono depende del Módem (un aparatito conectado a la Luz y al cable coaxial de cablevisión) Si no hay Luz eléctrica No hay Teléfono.

2. El Módem pierde señal constantemente, a diferencia de el módem que se utiliza solo para recibir internet y televisión el Módem que se utiliza para el Triple Play (Teléfono, Internet y Televisión) No es capaz de funcionar correctamente y varias veces a día pierde la señal de Internet y Teléfono,  Sin darte cuenta alguien puede llamarte urgentemente y no recibirás la llamada.

3. El servicio de atención a quejas solo funciona para "calmarte" y para darte largas, te envían técnicos que revisan y revisan, hacen llamadas a las oficinas, hacen reseteos  y reseteos del módem, pueden hasta cambiar el módem pero nunca solucionan el problema.

Si intentas cambiar a Telmex conservando esa misma linea haciendo uso de la portabilidad el tramite no camina porque la llamada del organo encargado (IFT) de emitir el NIP de portabilidad no se recibe nunca quizás por falla de teléfono receptor o por bloqueo intencional de cablevisión.

Así las cosas solo queda contratar una nueva linea en telmex que aun con sus detalles da un mejor servicio télefonoco y nos olvidamos del tormento de tener teléfono por cable.